Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
En SUPERLAB trabajamos día a día para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Queremos que compres con tranquilidad, por eso todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
Nuestro objetivo es que te sientas cómodo comprando y que tengas una buena experiencia con nosotros.
GARANTÍA DE 30 DÍAS
Si recibiste tu producto y no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para acceder al reembolso, el cliente deberá devolver el producto adquirido. Una vez recibido y verificado el estado del producto, nuestro equipo procederá a evaluar la solicitud y gestionar el reembolso correspondiente.
CONDICIONES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para poder procesar una devolución, se deberá cumplir con las siguientes condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días desde la recepción del producto.
El producto debe ser devuelto a SUPERLAB para poder avanzar con el reembolso.
El cliente deberá contactarse previamente con nuestro equipo de Atención al Cliente para coordinar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones sin contacto previo con nuestro equipo.
SOBRE LOS REEMBOLSOS
Una vez que recibamos el producto devuelto, revisaremos el caso y, si corresponde, procederemos con el reembolso del dinero.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el método de pago utilizado, la entidad bancaria o la pasarela de pago correspondiente.
PRODUCTOS DAÑADOS O CON INCONVENIENTES
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con algún inconveniente, te pedimos que te contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible, adjuntando fotos del producto y del paquete recibido.
Vamos a revisar tu caso para darte una solución de la manera más rápida posible.
RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE REALIZAR TU COMPRA
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar que el producto elegido sea el correcto, junto con las cantidades seleccionadas y los datos de envío.
También verificá que tu dirección, DNI, código postal, correo electrónico y número de contacto estén bien escritos para evitar demoras en la entrega.
CONTACTO
En caso de cualquier duda o inconveniente con tu compra, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por e-mail. Vamos a estar felices de ayudarte.
Gracias por elegir SUPERLAB. Queremos que tengas una experiencia segura, simple y confiable.